De gemeente krijgt als lokale overheid een prominente plaats in de contacten tussen inwoners, ondernemers en verenigingen in Nederland. Vanaf 2015 worden de eerste contacten met het Waterschap, de provincie en diverse ministeries gelegd via de gemeente. Niet één organisatie is zo veelzijdig en complex als de gemeente. De gemeente heeft een grote verscheidenheid aan producten en diensten. Om die te leveren heeft ieder te maken met allerlei wet- en regelgeving en administratieve procedures. Tegenwoordig is het verstrekken van informatie en de levering van producten eenvoudiger door inzet van informatie- en communicatietechnologie. En dat gaat in versneld tempo voort. De inwoners, ondernemers en toeristen willen langs de digitale weg boodschappen doen bij de gemeente. De gemeente op haar beurt gaat daarin mee. Bovendien is het van belang om de bedrijfsvoering van de gemeente continu te verbeteren. Immers, de klant wil tegen aanvaardbare prijs een product kopen. De gemeente wil dit tegen relatief geringe kosten doen. 

Maddocks & Bugley Consulting is veelzijdig als het gaat om ondersteuning bij de bedrijfsvoering van uw gemeente en de inzet van toekomstgerichte informatie- en communicatietechnologie (ICT).

 

Wij hebben 25 jaar gemeentelijke ervaring en adviseren u bij de volgende onderwerpen:

• Beleidsvoorbereiding dienstverlening en informatievoorziening
• Onderzoek naar de inzet van een Shared Service Center of outsourcing
• Realiseren van het Klant Contact Centrum (KCC)
• Opzet van een Documentair Management Systeem en Documentair Structuur Plan
• Onderzoek naar en positionering van uw Geo-informatie
• Begeleiding bij de realisatie van uw front office
• Optuigen van de gegevenshuishouding
• Adequaat inrichten van back office (informatiearchitectuur)
• Nationaal Uitvoeringsprogramma (NUP)
• Inzet van moderne en toekomstgerichte technologie voor data en telefonie

 

Voor al deze zaken zijn wij uw klankbord en adviseur.

Kiest u voor Maddocks & Bugley Consulting dan bieden wij u de adviseur of interim manager, die past bij uw achtergrond en uw vraagstelling.